お客様の声

　当事務所では、ご依頼いただいた事件が終わったあと、ご依頼者に「お客様アンケート」をお送りし、当事務所の対応についてご意見をうかがっています。おうかがいしているのは、当事務所にご相談・ご依頼いただいた理由（いくつでも選べます）、弁護士の対応の評価（1から5までの5段階で、5が高い評価です）とその理由、回答を当事務所のサイトに載せてよいかどうか、の3つです。

　この頁には、回答をサイトに載せることに同意する欄に印を付けてくださった方の回答だけを、お名前を出さずに載せています。評価の理由は、いただいた文章を原文のまま載せており、誤字と思われるところや句読点も直していません。ただし、人や場所などが特定されるおそれのある語（人のお名前、金額、その事件だけの事情など）は「〇〇」に置き換えました。手書きの字で読み取れなかったところは〔判読不能〕とし、手書きの行の折り返しはつなげています。

　評価の低い回答や、当事務所へのご不満が書かれた回答も、載せることに同意いただいたものは同じように載せています。見出しの年月は、返送いただいた封筒の消印の年月です。消印が読み取れないものは、当事務所に届いた年月としました。

アンケートの集計

　令和3年7月から令和8年9月までに返送いただいたアンケートの回答は76件です。下の表は、載せることに同意されなかった方の回答も含めて、すべての回答を数えたものです。同じ回答の写しが2つあるものは、1件として数えています。

　載せることに同意いただいた回答のうち1件は、交通事故の被害者側のご依頼ではない事件についての回答でしたので、この頁には載せていません。ほかの3件は、当事務所の判断で、この頁には載せていません。

評価ごとの件数

ご相談・ご依頼の理由ごとの件数

　理由はいくつでも選べるため、件数の合計は回答の件数（76件）より多くなります。「その他」には、□に印はないものの、括弧の中に理由を書いてくださった3件を含めています。

お客様の声

　新しい回答から順に載せています。

評価 5／5（令和8年9月）

少し連絡が遅いなーと感じる面もありましたが特に急いでいたわけではないので良い結果で解決して満足です。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• その他（専問性があると思ったため）

評価 5／5（令和8年8月）

相手が無保険で連絡も不誠実、さらに〇〇など、非常に厳しい状況で、保険会社からは自賠責保険の請求は難しいと言われていました。正直、補償はもう受けられないと半ばあきらめていましたそれでも先生が状況を丁寧に確認し、複雑な条件の中でも粘り強く進めて下さったおかげで、最終的に納得できる補償を受けることができました。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため

評価 5／5（令和8年7月）

迅速にご対応いただき、当初ご相談した内容でまとめていただけました。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため

評価 5／5（令和8年7月）

この度は、大変お世話になりました。他の事務所とは違うアプローチだったのでお願いしたところ、予想をはるかに上回る慰謝料で解決して頂き感謝しております。先生にお願いして本当に良かったと思っております。ありがとうございました。

　ご相談・ご依頼の理由

• 交通の便が良いため
• その他（他の事務所とは違うアプローチだった為。）

評価 5／5（令和8年7月）

ケガの請求ではなく、新車の評価損に対する請求対応にもLINEを通じて、素早く相談に乗っていたたき、事故当初での不安や不満に対して、安心感があ〔判読不能〕ました。結果とて、評価損め請求はしませんでしたが、頼しく対応してもらい助かりました

この度は、ありがとうございました。

　ご相談・ご依頼の理由

• 費用が妥当なため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため
• その他（LiNEでの事前相談が出来たため。評価損に対する請求にも相談に乗っていたたいたため）

評価 5／5（令和8年6月）

とても親切な対応をして頂き、感謝しています。大変お世話になりました。また、何かありましたらご相談にのっていただきたいと思います。本当にありがとうございました。

　ご相談・ご依頼の理由

• 知人・友人等の紹介

評価 4／5（令和8年5月）

この度はどうもありがとうございました！とても迅速に対応していただき有り難かったです。ただ、細やかな連絡が無かった為不安になる部分があったので、この後保険会社から連絡が来るのでしばらくお待ち下さい、などの小言がほしかった。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 交通の便が良いため

評価 5／5（令和8年4月）

簡潔・丁寧なご説明，質問に対する明解なおこたえ

希望をかなえられるようにご対応いただけました。感謝します。

　ご相談・ご依頼の理由

• 弁護士が相談しやすいと感じたため
• 知人・友人等の紹介
• その他（困っていたときお電話だけで弁護をお受けいただけて助かったです。）

評価 3／5（令和8年4月）

損害賠償を相手方に求める内容や弁護士費用の説明が分かりやすかった。〇〇弁護士自ら説明して下さるのは良かった。一方でやりとりに時間か長くかかった点はどうして時間がかかったかも説明かあるとより良いと思います。全体的に満足していますが、他に比較するものかないので3としました。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 費用が妥当なため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため

評価 5／5（令和8年3月）

今回はとてもお世話になりありがとうございました

和解の金額を聞いて思っていた以上でしたのでびっくりしました。とても感謝しています。また機会があれば絶対にお願いしたいです。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 交通の便が良いため
• 費用が妥当なため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため

評価 5／5（令和8年1月）

安心できる対応して頂けました。とても能力の高い先生だと感じました。ありがとうございます！

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため

評価 3／5（令和8年1月）

良い面とそうでないと感じた面があった為

初期に何をすべきか等の説明がかなり不足した様に感じ説明を求めたがその時も忙しそうでゆっくり聞けない〔判読不能〕〔判読不能〕気だった。その時点で苦情を入れたが、その後やる事はきちっとやってくださったと思っている。苦情入れた際もその時はきちんて説明いただいた。どういう賠償を得る為にどういうアクションが必要か先生側から主体的に欲しかった。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• その他（インターネットで深し、良さそうに思ったから）

評価 5／5（令和7年11月）

電話で親身になって相談に乗っていただき、大変心強かったです。また、最終的な内容についても納得のいくものであり、色々とご尽力いただきました。ありがとうございました。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため
• その他（電話で話した感じがよかった、）

評価 5／5（令和7年10月）

最初の電話応対から感じが良くその後もスムーズに処理して頂いた

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため

評価 5／5（令和7年10月）

交通事故で相手方との交渉を依頼しました。子育てをしていたので、相手の保険会社とのやりとりに疲れていて、〇〇先生に丸投げしたのですが、細めな報告や電話口での丁寧な対応が良かったからです。

　ご相談・ご依頼の理由

• 交通の便が良いため
• その他（口コミが良かったため）

評価 5／5（令和7年10月）

LINEや電話で細やかにコミュニケーションをとって下さり、最後まで安心して進めました。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため

評価 5／5（令和7年10月）

示談交渉が苦手なので大変助かりました。相手の保険会社から心理的な圧力を受ける事がなく精神的な負担を軽減できました。LINEの連絡もあり気軽に連絡出来ました。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• その他（弁護士特約を利用したかった）

評価 5／5（令和7年9月）

とても現実的な対応をしてくれた為相談しやすかった

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため

評価 5／5（令和7年9月）

とても親身になって相談に乗って下さった。必要な手続きや，書類についてや．流れについてわかりやすく説明して下さった．

　ご相談・ご依頼の理由

• 交通の便が良いため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため

評価 4／5（令和7年7月）

結果は満足しております。途中の連絡の行き違いかあり、その後に連絡か途絶えたままでした。書面でも良いのでいただければ良かったです。この度はお世話になりました。

　ご相談・ご依頼の理由

• その他（以前の事故の時にご相談、ご依頼をした為。）

評価 5／5（令和7年6月）

弁護士さんへの依頼は初めてでしたが丁寧な対応、わかりやすい説明をしてくださり、安心しておまかせする事ができました

ありがとうございました

　ご相談・ご依頼の理由

• 知人・友人等の紹介

評価 4／5（令和7年1月）

交通事故にあい、心が動揺している中、丁寧かつ安心感のある対応をしていただきこちらに依頼して良かったです。保険金額も弁護士に頼むのでは、個人対応より全然違います。弁護士費用補償特約がある場合は依頼すべきです。ありがとうございました。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため

評価 1／5（令和7年1月）

最悪の対応でした。交通事故で障害14級となり、保険会社と話し合ってきたのですが、こちらから連絡しないと全く連絡がなく、誠実な対応がみられないため，弁護士さんに対応をお任せしたのですが、保険会社以上に連絡などがなく、こちらから何度「どうなっていますか」「状況を教えてください」と言ったかわかりません。とりたてて何かしてもらったわけでもなく、それなりの報酬は支払っています。事故後の状態も悪く、リハビリしなからの相談だったのですが「不安」「怒り」「失望」の毎日でした。報・連・相は社会人の基本ですよね？そこから学習することをお勧めします。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため

評価 4／5（令和7年1月）

お電話で説明して頂いた。依頼してから、途中は連絡がまったくありませんでしたが、迅速に対応して頂いた。また依頼の時は、よろしくお願い致します。

　ご相談・ご依頼の理由

• 弁護士が相談しやすいと感じたため
• その他（YouTubeで良く説明がわかりやすかった為）

評価 5／5（令和6年12月）

・説明がとても丁寧で理解しやすく、安心できました。また、動きがあれば、すぐに連絡を下さり、次に「何をすればよいのか？」をアドバイスしていただけたので、不安は一切ありませんでした。

・また何か困った事案があったら、すぐに相談したいです。

解決して下さり、ありがとうございました。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため

評価 5／5（令和6年6月）

最初の電話対応から、良かったです。まかせても安心だということが伝わった為こちらの弁護士さんにお願いしました。難しい事例だったかとは思いますが、納得のいく結果となりました。

　ご相談・ご依頼の理由

• 弁護士が相談しやすいと感じたため

評価 5／5（令和6年5月）

ホームページに〇〇先生がねこちゃんとくらしていることが書かれていて，やさしい方だと思って選びました。まさに人柄が当っていました、とても良い先生です

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため

評価 5／5（令和6年4月）

はじめての事故で不安でわからないことばかりでしたが、先生に的確なアドバイスをしていただいて、安心してお任せすることができ、感謝しております。また、示談交渉も満足いく内容になりました。スタッフの方にも丁寧な対応をしていただき、重ねて感謝申し上げます。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため

評価 5／5（令和6年1月）

最初は　LINEでの無料相談から色々とご説明頂きとても丁寧でわかりやすく、こちらでお願いする事にしました。最初から最後まで安心でき、先生にお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 費用が妥当なため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため

評価 5／5（令和6年1月）

保険会社との交渉は一般の人では、相手にされずまったく先に進みませんでしたが、弁護士に依頼する事で、希望金額の満額を得る事が出来ました。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 費用が妥当なため

評価 5／5（令和5年10月）

この度、人生で初めて弁護士に相談しましたが、〇〇弁護士に相談して心から良かったと感じました。後遺障害認定を取れたこともそうですが、それよりも電話やメールのやり取りも丁寧である上に非常に頼もしかったです。アドバイスもとても分かりやすかったです。今後も何かありましたら、また相談させて頂きます。本当にありがとうございました。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため
• その他（メールや電話での応対と書類も郵送のみで仕事に合わせやすく、とても楽だと感じたため）

評価 5／5（令和5年9月）

想像以上の賠償金を受けとることができお願いしてよかったです。ありがとうございました。

　ご相談・ご依頼の理由

• 知人・友人等の紹介

評価 4／5（令和5年9月）

とても分かりやすく教えていただきました。ありがとうございました。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 費用が妥当なため

評価 5／5（令和5年8月）

妻の追突被害事故にあたり御世話になりました。多少の知識が有れば示談交渉は、問題無いと思い進めていましたが相手保険会社担当者の専門的な知識と巧みな戦略により気付けばかなり不利な状況になってしまい、相談させていただきました。根拠に基づいた交渉を根気良く行なっていただき何とか正当と思われる賠償金の提示にこぎつける事が出来ました。自分としての反省点は、早い段階で相談すれば良かったと思っております。

　ご相談・ご依頼の理由

• 弁護士が相談しやすいと感じたため

評価 5／5（令和5年6月）

最初から最後までやり取りも迅速かつ丁寧で安心してお任せすることができました。初めての交通事故で分からないことだらけでしたが、先生に分かりやすく説明していただけて助かりました。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 交通の便が良いため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため

評価 5／5（令和5年6月）

交通事故に遭ったあと、相手の保険会社から提示された補償額に納得がいかず、いくつかの弁護士事務所に相談しましたが納得できる回答が得られませでした。そんな時に、横浜クレヨン法律事務所のホームページを見て電話相談したところ、親身にお話を聞いてくださり、〇〇先生に依頼することにしました。私達の意向を確認しながら定期的に状況を説明してくださるので、安心してお任せできました。最終的に補償額も増え、先生にお任せしてよかったと、感謝の気持ちでいっぱいです。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため

評価 5／5（令和5年6月）

相手方との交渉の進め方が分からず不安でしたので休業損害支払い後の段階でクレヨン法律事務所様へ依頼をさせて頂きました。初回相談時の説明で「この案件なら十分請求が可能です」と力強い返答を頂き、実際に後遺障害認定〜示談交渉までスムーズに進めて頂けました。（別の事務所では相談時に見込みがないと断わられました。）個人で交渉を進めるよりも賠償額をはるかに増額して頂き大変満足しております。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため

評価 5／5（令和5年4月）

親身になってご相談に乗っていただき大変感謝しております

　ご相談・ご依頼の理由

• 費用が妥当なため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため

評価 5／5（令和5年4月）

親族が交通事故に遭い、初めて弁護士特約を使用することになりよく分からない状況でしが、わかりやすい説明と親身にLINE等で対応していたのがとても助かりました。また、通院する病院を変更せざるおえない状況になった時、保険会社との交渉を早々にしてくださり依頼して良かったと思いました。

　ご相談・ご依頼の理由

• 交通の便が良いため
• 費用が妥当なため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため
• その他（Googleでのクチコミ）

評価 5／5（令和5年2月）

保険会社の提示する示談金が妥当かの相談から始まり、迅速な対応、親見に相談に乗っていただき安心して依頼できました。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 交通の便が良いため
• 費用が妥当なため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため

評価 5／5（令和5年1月）

知識もなく不安な状態から長期間に渡り。丁寧なご説明と適切なアドバイスをいただきました。精神面も含め何でもご相談できたので乗り越えることができました

　ご相談・ご依頼の理由

• 弁護士が相談しやすいと感じたため
• 知人・友人等の紹介

評価 5／5（令和4年11月）

とても親切にご対応頂き、本当に先生にお願いして良かったと家族とも話しています。

説明も分かりやすく、こちらの話にも、しっかりと耳をかたむけて頂けました。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 交通の便が良いため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため

評価 5／5（令和4年9月）

事故発生後、2日目に相談、受任頂きました。木目細かな対応を頂き、おおむね納得できる条件で解決できました。事故に遭いたくないですが、万一何かあった場合は、またお世話になります。ありがとうございました。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため
• その他（物件事故の評価損獲得に注力されている）

評価 5／5（令和4年8月）

自分的に考えていた金額にほぼなったから。

　ご相談・ご依頼の理由

• 弁護士が相談しやすいと感じたため
• 知人・友人等の紹介
• その他（弁護士特約の利用で費用対効果を考えずにすむと思ったから。）

評価 5／5（令和4年8月）

交通事故に遭うのも，弁護士の方と関わるのも初めてでした。弁護士特約を利用してお願いしました。とても分かり易い説明で全てを導びいてくださり迷う事はありませんでした。結果，当初相手側の保険会社が提示していた金額よりも多い賠償額となり，とても安心と満足ができました。この度は，本当にお世話になりました。

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため
• その他（交通事故に強いと知ったので，主人が申し込んでくれた。）

評価 5／5（令和4年6月）

親しみやすく、相談しやすいため。

　ご相談・ご依頼の理由

• 費用が妥当なため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため
• 知人・友人等の紹介

評価 5／5（令和4年4月）

交通事故の慰謝料提示の件で、先方保険会在からの金額に納得いかず先生に相談させて頂きました。途中経過も常に連絡くれて安心して結果を待ちました。最終的に慰謝料倍増まで頑張って頂き本当に感謝です！慰謝料示談請求が届いたら簡単に受諾せずまずは横浜クレヨン法律事務所へ相談する事も、お勧めします！！

　ご相談・ご依頼の理由

• ホームページの印象が良いため
• 交通の便が良いため
• 費用が妥当なため
• 弁護士が相談しやすいと感じたため

評価 5／5（令和3年7月）

○最初は〇〇の示談金が、自賠責〇〇＋損害賠償〇〇となった。先生とは、何度もLineで連絡や質問に応答してもらい、安心感が半端ない！

○後遺障害の申請で、病院の看護師がカルテを見て書いた内容不足の申請書に何度も、苦情を言っても変らず、障害が認定されなかった。弁護士の力で〇〇の認定を得ることができた。医療分野の知識のある弁護士でなければ、このようなミラクルは困難だと思います。弁護士選びが大切です。

○〇〇からの示談交渉は、生涯年収など具体的に計算ができるのでよい戦略だったと感心しています。ケースバイケースで、一番よい方法を選択してもらいました。

長期間、ほんとうに、ありがとうございました。

　ご相談・ご依頼の理由

• その他（一度、担当してもらった時に好印象だった。）

　解決の内容や結果は事案により異なります。